Mejora tu SEO con contenido generado por usuarios y descubre cómo las reseñas y posts pueden impulsar tu visibilidad y credibilidad online.
Ieva Treiliha
Vivimos en un mundo donde se espera que las marcas ofrezcan una gran cantidad de contenido único y valioso en múltiples dispositivos y canales para mantener a los consumidores interesados y satisfechos.
No basta con crear contenido atractivo: también debe ser auténtico y visualmente llamativo. Una forma de lograr esto es aprovechando el contenido creado por clientes reales, conocido como contenido generado por usuarios (UGC).
En este artículo descubrirás qué es el contenido generado por usuarios y cómo puedes utilizarlo para potenciar tu SEO y reputación online. Al final, ¡también compartiré 4 consejos sencillos para fomentar y recopilar contenido generado por usuarios!
El contenido generado por usuarios puede adoptar muchas formas: videos, blogs, debates en redes sociales, imágenes, audios u otros medios creados por consumidores de un producto o servicio y puestos a disposición del público.
Los clientes satisfechos son los mejores embajadores. El contenido generado por usuarios puede ayudarte con la gestión de la reputación, fortalecer tu prueba social e incluso mejorar tus ventas.
Los consumidores confían en las reseñas online tanto como en las recomendaciones personales.
De hecho, el 91% de los consumidores entre 18 y 34 años confía tanto en las reseñas de otros como en las de su círculo cercano. Así lo señala la Local Consumer Review Survey.
Una marca puede comunicar lo buenas que son sus soluciones, pero para el cliente siempre será más creíble escuchar la experiencia de otro consumidor.
Por eso, la combinación de contenido generado por usuarios y el contenido de marca logra un customer journey más auténtico y cercano.
El mercado está saturado de contenido de marca. Crear contenido único para SEO requiere recursos y no siempre da los resultados esperados. Por eso es vital aprovechar el UGC.
Usar bien el UGC te permite ahorrar recursos internos.
Los sitios web están optimizados para buscadores usando parámetros como palabras clave, títulos, backlinks y enlaces internos.
Cuando tus clientes escriben reseñas, emplean palabras clave y enlaces que concuerdan naturalmente con tus productos o servicios. Así, los buscadores reciben contenido fresco que facilita el posicionamiento.
Además, el UGC muestra que tu empresa dialoga genuinamente con su audiencia y valora su opinión.
Las palabras clave long-tail suelen tener pocas búsquedas mensuales. Aun así, son básicas en SEO y muchas empresas pasan por alto su potencial.
Si, por ejemplo, vendes aspiradoras, querrás posicionar “aspiradora”, pero esta palabra tiene gran competencia. Es difícil lograr un buen ranking sin muchos recursos.
En cambio, frases como “mejor aspiradora calidad precio” tienen menos competencia y una intención de compra específica: quienes las buscan están cerca de decidir.
Investigar keywords long-tail te ayuda a conocer necesidades, expectativas y problemas de tu audiencia. ¿Qué retos enfrentan tus clientes? ¿Cómo los ayudas? ¿Qué resultados esperan?
Además, investigarlas te permite entender la intención de búsqueda.
La intención identifica los motivos y objetivos que influyen en la decisión de compra del cliente. Saber qué piensan te permitirá comunicarte mejor y aumentar las conversiones.
El contenido generado por usuarios es excelente para aumentar la prueba social. Esta aprovecha el instinto de manada y la confianza en la experiencia ajena.
Una manera efectiva de usarlo es en redes sociales. El contenido visual que comparten tus clientes en Facebook o Instagram es perfecto para reforzar la prueba social.
Puedes mostrar fotos de tus clientes usando tus productos, siempre solicitando su permiso. Compartir estas imágenes o reseñas en tus canales fortalece tu reputación ante nuevos y actuales clientes.
El UGC aumenta la transparencia y confianza en tu marca, y suele traducirse en más seguidores, likes, comentarios y compartidos.
Como vimos, los buscadores evalúan sitios según múltiples criterios. Respecto al UGC pueden hacerlo de dos formas:
Los algoritmos buscan reseñas y testimonios.
Google y otros emplean evaluadores humanos.
Estos revisan la confianza, experiencia y autoridad del sitio, considerando factores como UGC publicado en internet.
El contenido generado por usuarios te ayuda a ganar puntos SEO en ambos casos.
Por eso, debería estar en cualquier checklist de SEO, ya que facilita el logro de grandes resultados para buscadores.
Envia emails automáticos a tus clientes invitándolos a dejar una reseña en tu plataforma de gestión de reputación. ¡Si aún no lo haces, este es el momento!
Las reseñas son clave no solo para la conversión o el SEO, sino también para tu prueba social.
Aquí tienes una guía y una plantilla de email para pedir reseñas aquí.
Crea por ejemplo un hashtag de marca para Instagram.
Esto te permite generar conversación en torno a tu marca y productos. El hashtag debe ser breve y fácil de recordar, como hace Essie:
Crea un grupo para clientes y seguidores y fomenta el sentido de comunidad.
Puede tratarse, por ejemplo, de trucos de belleza y cuidado personal si vendes cosméticos.
Crea un espacio de interacción entre clientes, evita el enfoque solo comercial y deja claro el propósito del grupo. Si ya tienes página de empresa, puedes crear un grupo vinculado fácilmente.
Ahora el foco del marketing y ventas está en móviles.
Las redes sociales ofrecen stories en Instagram, Snapchat, Facebook, WhatsApp… Participa en este formato para conectar con tu audiencia.
Usa stories para:
Si etiquetan tu marca en sus stories, repostéalas en tu Instagram.
Muestra el día a día y el ambiente de trabajo.
Comparte novedades desde producciones o showrooms para generar expectación.
Espero que este artículo te haya ayudado a entender el valor del UGC para potenciar tu SEO.
El UGC mejora la conversión, la confianza y las recomendaciones. Todo ello afecta al tráfico y ranking en buscadores.
La mayoría de los journeys empiezan en Google, así que utiliza uno de tus recursos más potentes: el contenido generado por usuarios para lograr prueba social real y reforzar tu SEO.
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