En WeMarket, contamos con muchos años de experiencia guiando y asesorando a nuestros clientes en la gestión de su reputación.
Tenemos experiencia con todas las plataformas más populares
En WeMarket, tenemos amplia experiencia asesorando y apoyando a nuestros clientes para mantener el control de su reputación. Conocemos todas las plataformas de gestión de reputación más populares y podemos ayudarte a empezar si te interesa alguna de las siguientes:
Vivimos en un mundo digital, con acceso constante a internet desde móviles, tablets y computadoras. Los consumidores también lo hacen, por lo que tratamos con compradores bien informados que investigan antes de entrar en una tienda o comprar online.
Con la comunicación digital tan accesible, es fácil para los consumidores comparar y encontrar los mejores productos al mejor precio. De la misma manera, los posibles clientes pueden investigar la credibilidad de una empresa, tiempos de entrega, satisfacción del cliente y muchos factores más allá del precio o el servicio.
Hoy en día, la experiencia del cliente incluye más puntos de contacto que nunca, lo que hace aún más importante asegurar que la buena reputación de tu empresa sea visible cuando tus clientes actuales y potenciales investigan tu marca o productos en internet.
No solo hemos ayudado a muchos clientes a recopilar reseñas de 5 estrellas y así elevar sus tasas de conversión, sino que nosotros mismos tenemos valoraciones sobresalientes en Trustpilot, Google My Business y Meta (antes Facebook).
Para tener éxito, tu empresa debe contar con perfiles en los sitios de reseñas más populares. Si no sabes cuáles son las plataformas relevantes para tu negocio, crear perfiles en Trustpilot, Google My Business y Meta (antes Facebook) es un excelente punto de partida, ya que son las más usadas en España.
Si consideras que hay otras plataformas donde debería estar tu negocio, en WeMarket también te ayudamos con ellas.
La mayor parte del trabajo consiste en conseguir valoraciones positivas de tus clientes. En la mayoría de plataformas las reseñas más recientes aparecen primero y son las más relevantes. Por ejemplo, Trustpilot da más peso a las valoraciones nuevas que a las antiguas.
WeMarket puede proporcionarte plantillas y guías para la recogida continua de reseñas, garantizando siempre feedback fresco en tus plataformas elegidas.
Si necesitas ayuda creando perfiles de empresa, para recopilar y responder valoraciones, contáctanos y te guiamos paso a paso.
Los consumidores confían en otros consumidores y prefieren comprar productos y servicios con buenas experiencias de otros usuarios. Por eso es esencial no solo recopilar opiniones, sino también responderlas.
Estudios demuestran que las conversiones aumentan cuanto mayor es el porcentaje de opiniones respondidas por la empresa. Contestar comentarios online —tanto positivos como negativos— puede ayudarte a convencer a más clientes nuevos.
Es importante para el consumidor que las empresas valoren su opinión, por eso es necesario responder no solo a los comentarios negativos, sino también agradecer la valoración positiva.
La gestión de la reputación no consiste solo en responder reseñas en plataformas. Es también construir credibilidad y confianza entre tus clientes actuales y potenciales.
Probablemente has visitado alguna web y has dudado si era segura y fiable para comprar. Hoy en día cualquiera puede montar una tienda o página web, así que es más importante que nunca demostrar a tus visitantes que tu web es segura y creíble.
WeMarket te ayuda a generar confianza entre los usuarios ofreciéndote:
At WeMarket, we offer businesses a benchmark report that compares their marketing efforts with their key competitors. You decide which competitors we should compare against.
We specialise in selling physical goods online and growing webshops – and now you can benefit from this expertise, even if you’re not already a client.
It’s completely free.
