Descubre qué es Smart Shopping en Google Ads y cómo automatizar tus campañas para maximizar resultados.
Martin Langborg Hansen
Si usas campañas estándar de Shopping en Google Ads, probablemente estás limitando tu audiencia. Google sabe mucho más que tú o yo sobre segmentación, precios por clic y tus clientes. Por eso deberías considerar Smart Shopping.
En resumen, Google Smart Shopping es una campaña de compras mucho más inteligente donde cedes todo a los algoritmos y la vasta información de datos de Google. Cuando Google lanzó Smart Shopping hace unos años, no era bueno, pero ahora es una de sus herramientas más poderosas. Google recopila datos estadísticos de todos sus usuarios en la web, lo que le da un gran conocimiento sobre el comportamiento de los usuarios. Puedes aprovecharlo con Smart Shopping, que es literalmente oro puro.
Campañas de displayAdemás, Smart Shopping utiliza campañas de display en toda la amplia red de Google, como en BT. Si tu feed de productos y la etiqueta de remarketing dinámico están bien configurados, podrás mostrar productos en los anuncios de display que los usuarios ya han visto en tu web.
Google es más listo que tú y yoAl usar Smart Shopping, ya no tienes que centrarte en el precio por clic, la segmentación demográfica ni los intereses. Eso es porque Google sabe MEJOR que tú o yo quién debe ver tus anuncios y cuándo, según tu estrategia de puja, presupuesto, productos, listas de remarketing y más.
Como ya he mencionado, Google es más inteligente que nosotros el 90% de las veces. Suele dar mejores resultados, mejorando así el ROAS o POAS a largo plazo. Los humanos suelen gestionar solo 10-20 parámetros a la vez en Google Ads, como demografía, plataformas, grupos objetivo, pujas, etc. Google evalúa millones de parámetros en segundos, y nunca duerme. En otras palabras, optimiza 24/7.
¡Siempre hay un truco! Google sabe mucho, pero no todo… todavía. Así que nunca puede rendir mejor que la información que recibe o ya tiene. Google tampoco es mejor que el producto y su precio. Es decir, si nadie busca tu producto o los competidores son más baratos, Google no puede dar los mejores resultados.
A medida que Google recibe más datos, listas de remarketing y ventas, aprende más sobre tu audiencia cada día. Por eso obtienes los mejores resultados cuando tus listas de remarketing están completas y probadas, normalmente tras unos 30 días, dependiendo de tus visitas y ventas. Lo más importante es alimentar a Google con datos e insights sobre tus clientes y su comportamiento, y contar con productos populares y precios competitivos.
Aquí hay otro truco importante: en campañas Shopping tradicionales, puedes ver los términos de búsqueda de tus productos. También puedes crear campañas de marca y segmentar por búsquedas genéricas o de marca. Esto no es posible en Smart Shopping. Es bueno y malo a la vez.
Lo bueno: Google suele saber mejor y cuanta menos información tengamos, menos limitamos la cuenta. Lo malo: es difícil ver qué palabras clave funcionan bien o mal, y por tanto, ampliarlas en campañas de búsqueda o excluirlas. Google probará cosas que normalmente no harías. A veces va bien, a veces no, pero la mayoría de veces funciona.
Optimizar campañas Smart Shopping es diferente a las estándar. Aquí las opciones de optimización principales.
Cuanto más informes a Google sobre tu producto (título, datos estructurados, etc.), más fácil será emparejar búsquedas relevantes con tu producto. Más info sobre buenas prácticas de datos aquí.
El remarketing dinámico es una poderosa herramienta para dar a Google más información de los intereses de tus visitantes. Consiste en añadir etiquetas a tu web para que Google sepa qué productos ha visto cada cliente y el valor de la cesta. Usa esto para mostrar anuncios de productos ya vistos o añadidos al carrito. Además, crea audiencias automáticas por comportamiento como “carrito abandonado”, “producto visto”, etc.
En Smart Shopping, la puja es diferente: solo usa pujas inteligentes.
Recomiendo empezar con “Maximizar el valor de conversión” hasta que logres al menos 30 conversiones para identificar clientes. Después puedes probar ROAS objetivo (retorno sobre inversión). Por ejemplo, si fijas ROAS en 1000%, Google tratará de generar ventas por 10 veces tu inversión. Recomiendo ajustar el objetivo cada par de semanas. El ROAS objetivo asegura que Google use el presupuesto eficientemente.
Si no usas ROAS objetivo (por ejemplo, si tienes mejores resultados o la campaña es nueva), puedes gestionar el rendimiento con el presupuesto, subiéndolo o bajándolo y analizando ROAS o POAS.
Si tienes ROAS objetivo y llegas al límite de presupuesto, súbelo. Muchas personas limitan el rendimiento al dejar poco presupuesto.
Optimiza segmentando productos en grupos (por marca, tipo, margen, etc.). Así tienes mejor visión de qué funciona. También puedes dividir productos en campañas Smart Shopping con distintos ROAS según su margen. Además, puedes excluir productos que no funcionen. A menudo lo mejor es tener todos los productos en una campaña para dar más datos a Google, pero puedes agrupar distintos productos con distintos objetivos ROAS si lees sobre POAS más abajo.
Como dije, cuanto más sepa Google, mejor. Por eso, una tarea clave es darle insights sobre tus visitantes: compradores previos, clientes leales, suscriptores, quienes ejecutan ciertas acciones. Puedes usar listas de clientes, audiencias desde Analytics, y así Google incrementará pujas si un grupo tiene buen rendimiento.
Una de las formas “fáciles” de optimizar Smart Shopping es usar CSS, que te da un 20% de descuento en clics y mejor ROAS. Lee más sobre CSS aquí.
Si quieres escalar tu cuenta y saber cómo afectan los anuncios a tu negocio, incluye el beneficio en la optimización. Así vendes lo que deja más margen y crece tu rentabilidad.
Calculando el beneficio de cada conversión logras el POAS (como ROAS pero con beneficio en vez de ingresos). Descubre qué es POAS y por qué ROAS NO es el mejor KPI para tu tienda.
¿Quieres saber más sobre Smart Shopping o necesitas ayuda para configurarlo? ¡Contáctanos aquí!
At WeMarket, we offer businesses a benchmark report that compares their marketing efforts with their key competitors. You decide which competitors we should compare against.
We specialise in selling physical goods online and growing webshops – and now you can benefit from this expertise, even if you’re not already a client.
It’s completely free.
