Consejos para maximizar tus ventas navideñas y optimizar tu tienda online y marketing para atraer más clientes en la temporada alta.
Thomas Haurum
La Navidad se acerca y, como bien sabes, es una época clave para el consumo. Para muchas tiendas online, es un periodo tan dulce como ajetreado.
Lo principal es atraer a los clientes potenciales a tu web antes que a la de la competencia, y para ello, Google Ads puede ser una herramienta muy potente.
Genera tráfico navideño con Google Ads
Si usas Google Ads para captar visitas durante la campaña navideña, competirás contra otros anunciantes. Pagas por el tráfico y, en parte, la posición de tu anuncio se determina por el coste por clic.
Esto significa que el anunciante con mayor presupuesto puede aparecer en la parte superior y dominar los resultados. Por suerte, también intervienen otros factores. Google es una empresa y sabe que no gana nada si nadie hace clic. Por eso tiene un algoritmo llamado Quality Score, que determina el precio final del clic.
Puedes leer más sobre Quality Score aquí.
La tasa de clics esperada influye en tu Quality Score, así que tu anuncio debe destacar. Pero no a cualquier precio, ya que este no es el único factor a considerar. Durante la Navidad, resulta recomendable destacar servicios especiales muy valorados en estas fechas, como:
– ¿Ofreces cambios y devoluciones ampliadas?
– ¿Es gratis (o al menos sencillo) devolver productos?
– ¿Preparáis paquetes para regalo?
– ¿Garantizas la entrega antes de Navidad?
Además, debes aprovechar las extensiones de anuncios que Google puede mostrar para que tu anuncio resalte aún más.
Más información sobre extensiones de anuncios aquí.
Una de las novedades son los ‘Fragmentos Estructurados’, que permiten mostrar por ejemplo las marcas que vendes, servicios adicionales o tipos de productos. Mira este ejemplo:
Cuando los usuarios buscan por Internet en Navidad, quizá buscan ideas de regalo o inspiración para sus propias listas. Los ‘Fragmentos Estructurados’ pueden ayudarles a orientarse y tomar decisiones.
No todos tus visitantes acabarán comprando. Esto es así todo el año, pero en Navidad más aún, ya que muchos solo comparan o buscan inspiración.
No es realista esperar que todos los que llegan se conviertan en clientes en Navidad. Pero puedes facilitarles el camino en tu web. Atraer tráfico es solo el primer paso; retenerlos y conseguir que compren es el siguiente reto.
Al igual que destacar servicios especiales en tus anuncios, es igual de importante hacerlos visibles en tu web. Recuerda que los usuarios pueden llegar desde Google Ads o desde otros canales, así que tienes más oportunidades para promocionar lo que te diferencia en Navidad.
Comunicar bien estos servicios genera más confianza y aumenta la probabilidad de compra.
Es decir, podría ser el factor decisivo para que compren ahora y te elijan a ti.
Como hemos dicho, mucha gente durante la campaña navideña no está lista para comprar de inmediato. Si no tienen intención de comprar ahora, poco puedes hacer en ese momento.
Puede haber mil motivos para no finalizar la compra. Sin embargo, sí podrían hacerlo más adelante.
Por ejemplo, si buscaban ideas de regalo porque no saben qué pedir, quizá no compren nada aún. Pero si no reciben lo que querían, puede que decidan darse un capricho después.
Para que estos visitantes vuelvan, puedes lanzar campañas de remarketing para impactarles de nuevo, ya sea con banners o anuncios en Facebook.
Incluso puedes usar una lista de remarketing para subir la puja en Google Ads para usuarios ya conocidos. Así, si buscan de nuevo un producto concreto, tu anuncio tiene más opciones de aparecer en los primeros puestos.
También puedes animarles a suscribirse a tu newsletter (por ejemplo, con un popup de Sleeknote) para comprarte más adelante.
Hacer remarketing con los visitantes que no compraron es una cosa. Pero tus clientes actuales tampoco son para siempre, y seguro que tienes productos nuevos que les pueden interesar.
Así que crea una lista de remarketing con tus compradores anteriores. Luego, aumenta las pujas para este segmento. ¿Por qué dejar que compren a la competencia si ya te eligieron una vez?
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